ビジュアルIVRとは

ビジュアルIVRはその名の通り「見える」IVRです。
IVRは自動音声応答装置のことです。
企業に電話すると「ご注文の方は1を、ご返品の方は2を……押してください」などという案内が流れることがあります。
それがIVRです。
IVRは便利ですが、最後まで案内を聞くために長いことスマホを耳に押し当てていなければならないという弱点があります。
だから「見える」IVRです。
IVRの便利さはそのままに、お客様にいっそう使いやすいIVR体験を実現します。